Все чаще бизнес прибегает к использованию ботов Telegram, однако, не все знают, как, когда и где правильно применять этот инструмент. Что же такое чат-боты, и когда с ними необходимо работать, обсудим в статье.
Содержание
Telegram боты
Основное назначение чат-ботов — автоматизация процессов для упрощения жизни пользователей. Главная задача бота — автоматический ответ после введенной пользователем команды с имитацией действий живого юзера.
Виды ботов в Telegram
От обычных юзеров ботов отличает только наличие приставки «bot» в имени. Боты делятся на несколько видов по направлениям:
- Чат-боты — простейший чат, имитирующий общение на заданную пользователем тематику. Причем, Telegram не дает возможности видеть аудиторию чат-ботов. Поэтому, даже сам владелец бота не знает, сколько у него активных подписчиков и в каких гео.
- Боты-информаторы — сообщают пользователю о событиях (новости, мероприятия, публикации и т.п.).
- Игровые боты — боты, в которых можно поиграть в различные игры.
- Бот-асистент — создаются разработчиками различных онлайн-сервисов как дополнение к основной веб-версии.
Как это работает
Взаимодействие между пользователем и ботом выстраивается по следующей схеме:
Зачем чат-боты нужны бизнесу?
Чат-боты помогают выполнять множество функций.
Автоматизация внутри компании
Чат-боты могут автоматизировать внутренние процессы:
- создание базы знаний
- аналитика по продажам и предоставление статистики в реальном времени
- обработка запросов сотрудников
Как сделать чат-бота?
Существуют несколько основных способов:
- Собрать в конструкторе — такие боты ограничены в функционале, но легко и быстро настраиваются.
- Написать самостоятельно — более гибкие, но занимают больше времени.
Хорошая новость: можно комбинировать два способа и ускорять процесс сборки.
Стоимость разработки чат-бота
Среднюю стоимость разработки простого по функционалу чат-бота, который будет сателлитом Telegram-канала, эксперты оценивают в $180-$300.
Как продвигают чат-боты?
Сегодня присутствует два основных способа для продвижения:
- Основная цель бота — полезная функция. Затем осуществляется «вброс» бота в различные комьюнити, в которых он наберёт первых подписчиков. Далее аудитория набирается посредством медиа-продвижения.
- Юзер получает сообщение от бота о необходимости подписки на канал для запуска бота. Канал должен быть смежной тематики. В результате, юзер подписан и на бота, и на канал.
Как создать бота в Telegram
- Определить, какую задачу должен решать бот — напоминание о записи, увеличение доходимости, рассказ о товаре, помощь в оформлении заказа.
- Проработать структуру бота — что спросить, как ответить, вывод на целевое действие. Например, бот предлагает выбрать дату, время, мастера и подтверждает запись клиента на какую-то услугу.
- Выбор конструктора — наиболее часто используются Botmother, Leeloo, Smart Sender.
Как видите, чат-боты упрощают жизнь многим бизнесменам. А для каких задач используете чат-ботов вы? Делитесь в комментариях.
До скорой встречи!
