В сфере цифрового маркетинга и арбитража трафика взаимодействие с клиентами играет большую роль. Именно поэтому, чат-боты (программы для автоматизации рабочих процессов) стали популярны среди многих предпринимателей, арбитражников, маркетологов. Как правило, чат-бот используются в соцсетях или на сайтах для автоматических ответов на комментарии или сообщения, мониторинга новых подписчиков, создания рекламных рассылок. В этой статье команда diasp.pro расскажет как создать чат-бота для Инстаграм, рассмотрит популярные конструкторы ботов, а также разберет, какие возможности предоставляют виртуальные помощники для рекламы в Instagram.
Содержание
Что такое чат-бот
Чат-бот — это специализированная программа, которая разработана для автоматизации и упрощения различных рабочих процессов. Боты могут настраивать коммуникацию с клиентами, анализировать поведение аудитории, отвечать на вопросы пользователей. Кроме того, такие программы обладают высокой адаптивностью, поэтому могут быть встроены в мессенджеры, сайты, группы или сообщества. В 2024 году чат-боты часто используются в качестве операторов службы поддержки, а также на основе их работы построены многие нейросети, например: ChatGPT, Bard, Notion AI и др.
Для чего нужен чат-бот в Инстаграм
Инстаграм — одна из самых популярных площадок для рекламы и продаж в Интернете, которая имеет огромную аудиторию и предоставляет бизнесменам разнообразные инструменты для запуска рекламных кампаний. С помощью чат-бота в Instagram можно решить сразу несколько задач и упростить ведение большинства процессов. Рассмотрим основные причины, по которым боты стали важной частью маркетинговых процессов в Instagram:
- Автоматизация коммуникации.
На сообщения в директе нужно отвечать быстро, чтобы пользователи не уходили к конкурентам, потому что ответ был слишком долгим. Чат-бот может автоматизировать процессы общения с клиентами, отвечая на часто задаваемые вопросы 24/7. Это позволяет бизнесу быть онлайн круглосуточно и не терять потенциальных лидов.
- Экономия ресурсов.
Создать робота-помощника гораздо выгоднее, чем нанимать специалиста отдела продаж. Такой способ может быть полезен начинающим предпринимателям или небольшим компаниям, которые только заходят в сферу E-commerce.
- Сбор клиентской базы.
Виртуальный помощник может парсить лидов, создавая списки аудиторий, с которыми можно взаимодействовать в будущем на других площадках.
- Создание рассылок.
Программы могут автоматически составлять и рассылать рекламные сообщения об акциях или скидках, а также уведомлять клиентов о новых товарах компании.
- Проведение интерактивов.
С помощью автоматизированных роботов можно проводить конкурсы, розыгрыши, опросы, голосования, чтобы вовлекать новых подписчиков или подогревать интерес уже имеющейся аудитории к бренду/продукту.
- Сбор статистики и аналитика результатов.
Чат-боты могут самостоятельно оценивать эффективность рекламных кампаний, вести статистику взаимодействий аудитории с продуктом, а также автоматически заносить показатели в CRM Instagram.
Как подключить чат-бота к странице Инстаграм
Подключить виртуального помощника в Instagram достаточно просто. Для этого достаточно выполнить несколько шагов:
- Откройте приложение на мобильном устройстве или на ПК и перейдите в настройки аккаунта. Затем, необходимо переключиться на профессиональный аккаунт и выбрать категорию «Бизнес». Стоит учитывать, что если у вас выбран тип профессионального аккаунта «Автор», то интегрировать бота не получится:
- Создайте бизнес-страницу Facebook. Если у вас нет такой страницы в ФБ, то ее можно создать по ссылке. После этого, необходимо придумать название и установить категорию страницы «Бизнес»:
- Свяжите бизнес-аккаунты Instagram и Фейсбук между собой. Для этого, необходимо зайти в настройки страницы ФБ, а затем выбрать раздел «Связанные учетные записи»:
- После привязки двух страниц, нужно разрешить доступ к сообщениям на бизнес-аккаунте Instagram, чтобы чат-бот смог автоматически отвечать клиентам и выполнять другие задачи:
- Теперь вы можете выбрать один из доступных конструкторов чат-ботов и привязать его к вашей странице в Инстаграм.
Сервисы для создания чат-ботов в Инстаграм
На рынке можно найти большое количество сервисов, где можно создать роботизированные программы для различных соцсетей, в том числе и для инсты. Рассмотрим наиболее популярные сайты, которые работают в 2024.
SMMBOT.net
SMMBOT.net — это сервис для автоматизации общения с клиентами в Instagram. Здесь можно создавать чат-ботов, которые будут самостоятельно отвечать на сообщения пользователей. Кроме того, SMMbot имеет встроенный автоответчик на комментарии, собственную CRM для Инстаграм, а также может создавать массовые рассылки с рекламными сообщениями в Direct.
Среди дополнительных возможностей SMMbot:
- Автоматическое приветствие новых подписчиков в личных сообщениях;
- Проверка подписок на аккаунт;
- Реакция на упоминания в сторис;
- Отправка аудио/видео;
- Проведение квизов, игр, конкурсов;
- Рассылка персональных промокодов или скидок;
- Взаимодействие с таргетированной рекламой.
Таким образом, SMMbot популярен среди предпринимателей и маркетологов, которые хотят автоматизировать общение с клиентами в Instagram.
Сервис имеет бесплатную версию с базовым набором инструментов, а также платные тарифы на 1 месяц, полгода и год с расширенным функционалом.
SendPulse
SendPulse — это платформа для автоматизации маркетинговых стратегий, которая позволяет отправлять автоматические электронные письма, SMS, рассылки, push-уведомления, а также создавать чат-боты. Платформа предлагает большой выбор инструментов для:
- Отправки рекламных сообщений в личные сообщения;
- Продвижения товаров и услуг;
- Сбора данных о клиентах;
- Автоматизации воронки продаж;
- Улучшения качества ответов службы поддержки.
SendPulse позволяет создать бота в Инстаграм бесплатно, но с небольшими ограничениями по функционалу, а также за дополнительную плату от 8 до 292 долларов в месяц, в зависимости от размера вашего Instagram-аккаунта.
Boss.Direct
Boss.Direct — конструктор чат-ботов для рассылок и рекламы в Инстаграм. Готовый помощник сможет отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов в течение 4 секунд, информировать подписчиков об акциях или скидках, а также отправлять чек-лист с полезными материалами после перехода по рекламным сообщениям или сторис. Кроме того, интеграция чат-бота на страницу в Instagram проходит за 3 минуты, что заметно упрощает работу вебмастерам.
Сервис Boss.Direct полностью платный и имеет два тарифа:
- Основной. В стоимость входит собственная CRM, 100 рассылок, а также доступ к технической поддержке. Цена — 990 руб.
- Профессиональный. За 2990 руб. пользователи получат безлимитный доступ ко всем функциям, а также возможность перенести диалоги за последние 365 дней для дальнейшей рассылки.
Как повысить эффективность чат-бота для Instagram
Повышение эффективности рекламы в Instagram — цель любого маркетолога или предпринимателя. Наша редакция подготовила несколько полезных советов, которые помогут улучшить взаимодействие программного робота с вашими подписчиками.
Определите потребности аудитории.
- Изучите вашу целевую аудиторию, чтобы понимать, какие вопросы чаще всего возникают у пользователей.
- Анализируйте полученные данные, а также настройте удобный формат обратной связи, чтобы определить пути роста.
Работайте над персонализацией вашего бота.
- Создайте персонализированные сообщения и рекомендации, учитывая историю взаимодействия пользователя с ботом.
- Используйте имя пользователя в сообщениях, чтобы сделать ответ более реалистичным.
Создайте четкую структуру и навигацию.
- Убедитесь, что чат-бот имеет удобную структуру, чтобы пользователи могли быстро получить необходимую информацию.
- Используйте кнопки, быстрые ответы и адаптивное меню для облегчения взаимодействия.
Проработайте автоответы.
- Настройте автоответы на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы сэкономить время и обеспечить непрерывную работу сервиса.
- Постарайтесь, чтобы автоответы были информативными и полезными.
Обучайте чат-бота.
- Регулярно обучайте виртуального помощника новым функциям а также не забывайте обновлять базу данных.
- Используйте машинное обучение для улучшения способности бота понимать контекст запросов.
Соблюдайте правила социальных сетей.
- Убедитесь, что ваша программа соблюдает политику Instagram, чтобы избежать блокировки или ограничений в использовании.
Проводите проверки и тесты.
- Регулярно проводите тестирование функционала и взаимодействия с ботом, чтобы убедиться в его эффективности и корректной работе.
Заключение
Таким образом, чат-боты для Инстаграм — отличное решение для автоматизации рекламы и общения с клиентами. Благодаря ботам можно не только настроить рассылки, автоответы, сбор статистики в CRM, но и сэкономить ресурсы. Однако, стоит учитывать, что создание виртуальных помощников требует внимания к деталям, адаптации под потребности вашей аудитории и постоянного обновления.
Удачи и профита!
