1 сентября 2025 года в силу вступил новый закон, согласно которому все телефонные звонки от компаний и индивидуальных предпринимателей должны подлежать обязательной маркировке. Таким образом, теперь каждый звонок от бизнеса должен быть подписан, а на экране получателя появится название организации или бренда, совершающего вызов. Подробнее о новом ФЗ рассказали в статье.
Содержание
Что такое маркировка звонков
Маркировка — это подпись, которая отображается на экране телефона пользователя при звонке. Она включает название юридического лица или товарный знак, категорию звонка, вид деятельности и т.д. Теперь клиенты сразу смогут понять, кто им звонит и по какому вопросу.
Какие номера попадают под обязательную маркировку
С 1 сентября маркировать звонки обязаны представители любых юридических компаний или ИП, зарегистрированных в РФ. Под исключение попадают только номера, начинающиеся с 8-800. Также известно, что текст маркировки может содержать до 32 символов, включая цифры и буквы.
Какие проблемы должен решить новый ФЗ
Ожидается, что обязательная маркировка звонков поможет решить проблемы с киберпреступностью и телефонным мошенничеством. Кроме того, компании смогут повысить доверие клиентов, увеличить процент дозвона и снизить количество нецелевых контактов.
Как подключить обязательную маркировку
Для внедрения новой услуги, компаниям необходимо связаться с операторами сотовой связи и заключить отдельный договор, предоставив ряд сведений и документов:
- ИНН;
- Полное и сокращенное наименование компании или ФИО предпринимателя;
- Наименование основного вида деятельности в соответствии с ОКВЭД;
- Перечень номеров, с которых будут поступать звонки другим абонентам;
- Категорию телефонного вызова, исходя из основного вида деятельности;
- Текст, который будет отображаться на смартфоне пользователя.
Сообщается, что с 1 по 30 сентября стоимость маркировки звонков будет бесплатной. В дальнейшем стоимость продления услуги можно будет узнать непосредственно у ваших операторов сотовой связи.
Возможные последствия для компаний и ИП
Эксперты отмечают, что обязательная маркировка звонков может привести к росту цен на финансовые услуги и услуги сотовой связи. Кроме того, сотрудникам call-центров, необходимо быстро подстраиваться под изменения и внедрять новые подходы к телефонным звонкам и сбору контактов.
Заключение
Новый закон о маркировке звонков в РФ позволит эффективнее бороться с мошенничеством и киберпреступностью, но заставит предпринимателей пересмотреть рабочие подходы и адаптироваться к новым требованиям. Однако как будет осуществляться регулирование данного закона пока неясно — штрафы и последствия за отказ от маркировки еще не прописаны.
Наша редакция продолжит следить за развитием событий. Оставайся с нами, чтобы не пропустить последние обновления и оставаться в курсе актуальных событий из мира интернет-технологий.
Удачи и профита!
