Apliteni — независимая развивающаяся компания в сфере Affiliate marketing. Мы помогаем упрощать работу и оптимизацию рекламных кампаний на таких площадках, как Google Ads, Facebook, TikTok. Наши ценности включают стремление к мастерству, активное самосовершенствование, открытость к новым идеям, независимость и сплочённость команды.
Наш флагманский продукт, Keitaro, занимает лидирующие позиции среди трекеров рекламного трафика в Восточной Европе и продолжает завоёвывать популярность во всём мире.
Мы ищем человека, который присоединится к команде поддержки Keitaro и поможет нам отвечать на вопросы пользователей, создавая для клиентов такую среду, в которой они максимально комфортно смогут добиваться своих целей в работе с трекером.
Обязанности:
- Общение в чатах с клиентами: принятие первичного запроса, уточнение деталей и конечных целей настройки, предоставление консультации по заданному вопросу
- Разбирать пользовательские кейсы, устанавливать ПО на сервер, помогать настраивать трекер и реализовывать схемы пользователей в Keitaro
- Коммуницировать с командой разработки для уточнения технических деталей
- Поддерживать документацию в актуальном состоянии
- Тестировать обновления трекера, описывать сценарии тестирования, которые приводят к некорректной работе, создание задач на устранение неисправностей
- Изучать и использовать сопутствующие в работе трекера инструменты и сервисы: расширения браузеров, Bash терминал, редакторы кода, софты для арбитражников, хостинги и серверы, синтаксис и сервисы для выполнения API запросов и т.д
- Общаться — делиться опытом с командой, обсуждать диалоги и запросы наших пользователей
Требования:
- Базовые знания HTML, CSS, PHP, JS
- Опыт работы с Linux: владение командной строкой для выполнения основных операций
- Опыт работы на 1 или 2 линии технической поддержки от 1 года
- Уровень английского B2 и выше
- Умение объяснять сложные вещи простым языком, строить аналогии и приводить примеры. Чтобы даже человек, который ни разу не слышал про арбитраж или vps сервер, понял, о чем идет речь
- Готовность и желание много учиться и развиваться в профессии. Арбитраж — очень обширная область, трекер — это только один из технических инструментов для работы с рекламой в интернете
- Опыт работы в сфере CPA-маркетинга будет преимуществом
Условия работы:
- Полностью удаленная работа
- Заработная плата от 800 евро
- График 5 через 2. Дежурство раз в месяц в субботу, нужно будет подключаться в рабочее окружение и полноценно помогать пользователям решать их вопросы и задачи
- Оплачиваемые больничные без справок и дни ухода за детьми
- Оплачиваемые отпуска
- 1000 евро в год на профильное обучение и любые книги
- 1500 евро в год на спорт и здоровье
Если хочешь стать частью нашей команды и профессионально расти вместе с нами, отправь нам свое резюме и сопроводительное письмо о себе и своем опыте в поддержке. Откликнуться на вакансию можно здесь.
