Премиум-бренды требуют особого подхода в продвижении. Здесь недостаточно продать товар. Важно создать вокруг бренда атмосферу роскоши. Для этого существуют уловки маркетологов, чтобы зацепить аудиторию и подтолкнуть к покупке товаров выше рыночной стоимости. В этой статье команда diasp.pro расскажет, как продвигать премиальные бренды, повышать лояльность клиентов и персонализировать предложения.
Содержание
Отличия премиум-брендов от масс-маркета
Премиум-бренды — это вещи не первой необходимости. Если масс-маркет — это офферы для удовлетворения базовых потребностей человека (теплая одежда, товары для дома и прочее), то премиум — это, скорее, товары для вдохновения. Конечно, это могут быть те же зимние куртки и сапоги. Однако цена — выше среднего, и ее нужно аргументировать для покупателя.
Среди отличий люкса от масс-маркета — качество. Производитель премиальных продуктов использует в производстве дорогие материалы, которые либо более ноские, либо эксклюзивные (ограниченные по количеству в мире). Также влияет на все упаковка и скорость доставки. Чем выше стоимость — тем больше ожиданий от товара или услуги у клиента.
Рекламные техники для аргументации стоимости
В этом блоке приведем четыре техники для повышения лояльности клиентов. Они правильно преподносят производителя, аргументируют стоимость и подчеркивают качество товаров и услуг.
Бутерброд
Прием заключается в том, чтобы цену затмить преимуществами. Работает это так: вы начинаете с плюсов для потребителя. Например, расскажите, что используйте дорогие материалы из Италии. Далее –- называете стоимость. В конце — опять закрываете цену приятной для клиента информацией. Например, скидкой на первый заказ или тем, что товар покупала медийная личность.
Чем больше плюсов называете — тем оправданнее становится стоимость.
Букет услуг
Этот прием используют премиум-бренды также для аргументации стоимости. Суть заключается в том, чтобы “задавить” клиента преимуществами, которые он получит от покупки. Здесь можете сказать о том, что препараты, использованные производителем, не тестируются на животных, а доставка и примерка — бесплатны. Также создается wow-упаковка, из-за которой товар можно подарить родным и друзьям.
Ажиотаж
Один из старых приемов, который вы можете увидеть везде. Здесь достаточно сказать о том, что количество товаров на складе ограничено или сроки акции подходят к концу. Задача приема — акцентировать на срочности, чтобы у покупателя было меньше времени раздумывать над предложением.
Такой прием бывает в рекламных интеграциях популярных блогеров. Многие из них продают мерч, который стоит больше, чем на маркетплейсах. Медийная личность может сказать, что коллекция лимитированная и ее может попросту не остаться.
В бьюти сфере несколько лет назад были популярны адвент календари. Это коробка с датами, на каждую из которых рассчитан подарок. Человек отрывает верхний слой в один день месяца и получает приз.
Такие календари создавали популярные блогеры в коллаборации с известным брендом. За несколько дней они были распроданы.
Персонализация
Это не только таргетинг объявлений для показа объявления заинтересованным пользователям. Персонализация — это еще и особый подход к клиенту. Например, вы продаете одежду в Instagram. Когда обращаются в direct за уточнением стоимости или по другому вопросу — начинайте сообщение с имени клиента, если то прописано в шапке профиля.
Обращение по имени создает эффект личного взаимодействия администратора чата с клиентом. Это атмосфера особого отношения к конкретному покупателю.
Ключевые стратегии продвижения премиальных брендов
Высокая стоимость и качество продукта требует особого подхода к потенциальному покупателю. Задача маркетолога — преподнести продукт так, чтобы пользователь захотел его купить.
Эксклюзивность
Создайте ощущение ограниченного доступа к товару или услуге. Клиент должен чувствовать желание приобрести продукт здесь и сейчас без долгих раздумий.
Качество
Напишите в прелендинге и лендинге, что используете редкие дорогие материалы. Это создает ощущение длительной носки, ведь уже не так жалко отдать большие деньги за высококачественный товар, который прослужит несколько лет.
Например, подойдут такие фразы: “Сумка из натуральной крокодильей кожи”, “100% хлопка”, “Изделие из натурального мрамора”, “Портмоне ручной работы”.
История бренда
Многим может быть интересно, как появился бренд, как долго он существует, с какими компаниями он сотрудничал или создавал коллаборации. Этот пункт можно добавить на официальный сайт бренда или создать несколько постов на эту тему в социальных сетях.
Так, многие узнали, что бренд “Mercedes” был назван в честь дочери его основателя — Эмиля Еллинека.
Это также повысит доверие потенциальных клиентов. Причина в том, что когда в истории задействованы реальные даты, события, место, персонажи — создается ощущение пребывания людей в этой атмосфере. Так вы укрепите лояльность клиентов и дадите им понять, что вы не фейковый шоурум, продающий низкокачественные вещи с рынка, а именно представитель люкс-сегмента.
Статус
Обладатели вашего продукта должны чувствовать себя особенными. Достаток и возможности у всех разные. Не каждый человек может приобрести ту же сумку за тысячу долларов. Расскажите о том, что клиент, который воспользовался продуктом вашего бренда — не такой, как все.
Медиа и СМИ
Названия многих известных брендов уже стали нарицательными. Когда люди сравнивают масс-маркет с люксом, они приводят в пример тот же “Gucci”, “Cadillac” и многие другие. Их узнаваемость стала возможной благодаря СМИ и социальным сетям. Когда вас упоминают в каком-то журнале, это дополнительный повод к тому, чтобы пользователи захотели ваш продукт, так как он на слуху.
События
Это также дополнительный повод к тому, чтобы о вас узнали. Например, модные дома устраивают показы новых линеек одежды известных брендов. Даже если это не будет настолько масштабно, организация даже онлайн-конференции с выслушиванием мнения потребителей будет не лишней.
Партнерство
Сюда относят взаимодействие с известными личностями, лидерами мнений. Например, американская актриса Блейк Лайвли снялась в рекламе “Chanel”:
Конечно, все зависит от бюджета и возможностей. Пусть в вашей рекламе будет сниматься не знаменитая актриса, а Tik Tok блогер с миллионной аудиторией — это все равно принесет свои плоды.
Социальные сети и визуал
Этот пункт заслуживает отдельного упоминания, так как визуал сайта и социальных сетей — лицо компании.
Тренды интернет-маркетинга постоянно меняются. Сейчас хорошо конвертит искусственный интеллект, метавселенные и прочее. Об этом подробнее рассказали в статье:
Однако, если мы посмотрим на премиум-сегмент, здесь есть свои особенности:
- Визуал социальных сетей. Все официальные медиа компании лучше выглядят в одной стилистике. То есть если у компании есть свои цвета, логотипы или иные опознавательные знаки — их необходимо отражать в ленте новостей. Посмотрите примеры популярных брендов одежды, часов и электроники:
Сейчас в тренде лаконичность. Чем меньше визуального шума на фото — тем “дороже” они выглядят.
- Ссылки на иные каналы. В шапке профиля необходимо указать на все медиа, включая канал для сотрудничества. Например, у вас есть несколько аккаунтов в социальных сетях и сайт. Добавьте их никнеймы в профиль, чтобы люди просматривали. Чем больше ресурсов — тем больше информации аудитория о вас получает;
- Галочка. Этот знак сейчас используют даже в Reels. Может, видели в социальных сетях видео, где блогеры просят оставить комментарий тех, у кого есть галочка:
Это верификация аккаунта, которая фиксирует подлинность аккаунта и известность бренда.
- Упаковка. Если вы продаете осязаемый товар, то упаковка и логотип также влияют на узнаваемость бренда. Пакет, коробка, цвета, шрифт и другие элементы имеют значение при продвижении премиум-бренда:
Люди, которые даже не следят за новинками моды, могут знать, что цвета бренда Gucci — красный и зеленый, а логотип “Nike” — галочка.
Заключение
Продвижение премиальных брендов требует особого подхода к оформлению креативов, аргументации стоимости и ведению социальных сетей. Одна из важнейших стратегий — работа над узнаваемостью бренда. Чем чаще он мелькает на различных платформах и СМИ, тем больше клиентов он получит. Также важно понимать, что премиум-бренды сильно отличаются от масс-маркета не только стратегиями продвижения, но и оформлением логотипа и упаковки. Проработайте эти элементы, чтобы добиться максимальной узнаваемости и прибыли.
Удачи и профита!
